אפרים אבו, מוקדן ידידים שענה לשיחה, לקח פרטים והזעיק סיוע. משה שנדוביץ, מתנדב סניף רמת גן, נענה לקריאה והגיע במהירות למקום. באמצעות הציוד הייעודי שברשותו חילץ משה את התינוק בשלום ובזריזות, ללא גרימת נזק לרכב. משה מספר: "יצאתי לחופש כמה ימים מהמילואים. עם קבלת הקריאה יצאתי והגעתי לרכב מסחרי מונע שנעול בו תינוק, וההורים בחוץ … המשך לקרוא רמת גן: תינוק ננעל ברכב וחולץ בשלום על ידי מתנדב ידידים ששהה בחופש מהמילואים, "היום זה הוא או הם, ומחר זה אני שאזדקק לסיוע"